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Retire hoje na matriz em Aracaju

Friottec Refrigeração, página inicial

Política de privacidade

O que acontece com os seus dados quando você usa o site, compra ou pede orçamento. Em linguagem direta, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Última atualização: 13 de outubro de 2026

Quem cuida dos seus dados

LBM Refrigeração Ltda, CNPJ 38.449.618/0001-06, com sede na Av. Dr. José da Silva Ribeiro Filho, 274, Siqueira Campos, Aracaju/SE, CEP 49075-170 — a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e dos nossos canais de atendimento. Dúvidas e pedidos sobre privacidade: contato@friottec.com.br.

Quais dados e quando

  • Carrinho e buscas recentes. Ficam guardados só no seu navegador (armazenamento local), para o carrinho não sumir ao trocar de página. Para apagar, esvazie o carrinho ou limpe os dados do site no navegador.
  • Compras. Ao finalizar, você informa no checkout nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, endereço de entrega (ou escolhe retirar na loja) e os dados de pagamento. Recebemos os dados do pedido (itens, valores, entrega e contato) para separar, faturar e entregar. Os dados completos do cartão ficam só com o Mercado Pago.
  • Formulários de orçamento, câmara frigorífica e revenda. Nome, empresa, CNPJ, cidade, forma de entrega, medidas e observações que você preencher. O site não envia esses dados a nenhum servidor: ele monta uma mensagem e abre o WhatsApp. Os dados só chegam à Friottec se você enviar a mensagem.
  • Atendimento. O que você nos passa pelo WhatsApp, telefone, e-mail, Instagram ou no balcão das lojas, como nome, contato, endereço de entrega e dados para nota fiscal.
  • Registros de acesso. Como todo site, o servidor de hospedagem registra dados técnicos de cada visita (endereço IP, data e hora, página acessada e navegador), usados para segurança e funcionamento do site.

Para que usamos

  • Processar compras feitas no site: confirmar o pagamento, separar, emitir nota e entregar ou disponibilizar para retirada (execução de contrato).
  • Responder orçamentos, confirmar a peça compatível, preço, prazo e frete (procedimentos preliminares e execução de contrato).
  • Prevenir fraudes no pagamento (legítimo interesse e proteção do crédito, feito pelo Mercado Pago e pela Shopify).
  • Separar e entregar pedidos, emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais e legais (cumprimento de obrigação legal).
  • Avaliar pedidos de cadastro de revenda e condições de atacado (procedimentos preliminares a contrato).
  • Manter o site seguro e guardar os registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet (obrigação legal).

Não vendemos dados pessoais e não usamos seus dados para enviar propaganda sem que você peça.

Com quem compartilhamos

  • Shopify, plataforma do carrinho e do checkout, que recebe os dados do pedido e de entrega.
  • Mercado Pago, que processa os pagamentos (Pix, cartão e boleto) e faz a análise antifraude.
  • WhatsApp (Meta), por onde a conversa acontece. O uso do aplicativo segue a política de privacidade do próprio WhatsApp.
  • Correios e transportadoras, apenas nome, endereço e contato necessários para a entrega.
  • Contabilidade e órgãos fiscais, para emissão de notas e obrigações legais.
  • Empresa de hospedagem do site, que guarda os registros técnicos de acesso.
  • Autoridades públicas, quando houver ordem judicial ou exigência legal.

Cookies e medição de audiência

As páginas do site não usam cookies próprios nem ferramentas de medição ou publicidade (como Google Analytics ou Meta Pixel). O checkout da Shopify e o pagamento do Mercado Pago usam cookies necessários para o carrinho, a segurança e a prevenção de fraudes. Se o site passar a usar medição ou publicidade, esta política será atualizada antes, e um aviso vai pedir a sua escolha para o que não for essencial.

Por quanto tempo guardamos

  • Pedidos, conversas e orçamentos: pelo tempo necessário ao atendimento, à entrega e à garantia do produto.
  • Dados de notas fiscais e vendas: pelo prazo exigido pela legislação fiscal (em regra, 5 anos).
  • Registros de acesso ao site: 6 meses, como determina o Marco Civil da Internet.

Depois desses prazos, os dados são apagados ou anonimizados.

Seus direitos

A qualquer momento você pode pedir à Friottec:

  • Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
  • Correção de dados incompletos, errados ou desatualizados.
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei.
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
  • Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
  • Revogação do consentimento, quando o tratamento depender dele.

Envie o pedido para contato@friottec.com.br. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

O site e o checkout funcionam com conexão criptografada (HTTPS). Dados de cartão são processados pelo Mercado Pago, com certificação de segurança do setor de pagamentos. Internamente, o acesso a pedidos e conversas é restrito à equipe que faz o atendimento e a expedição.

Menores de idade

O site é voltado a técnicos, empresas e consumidores adultos. Não coletamos de propósito dados de menores de 18 anos.

Mudanças nesta política

Quando a política mudar, a data no topo desta página é atualizada. Mudanças importantes também serão avisadas no site. Ficou alguma dúvida? Fale com a gente pela página de contato.